Nel 1999 abbiamo deciso di sostenere la crescita aziendale riesaminando la nostra organizzazione interna, per consolidare il passaggio da un modello di tipo artigianale a uno di tipo industriale.
Abbiamo utilizzato i principi della gestione per la qualità presenti nella norma internazionale ISO 9001:1994 ed ora anche nella ISO 9001:2000.
Per dare visibilità e forza a questa sua decisione la direzione ha sottoposto il suo sistema qualità all’iter di certificazione. All’inizio del 2001 questo obiettivo è stato centrato e l’azienda ha ottenuto la certificazione ISO 9001:1994 da un prestigioso organismo internazionale.
Non ci illudiamo però che questo sia un punto d’arrivo. La qualità, intesa come efficienza del sistema azienda, è qualcosa da perseguire giorno dopo giorno.
La nostra attenzione è posta non sull’aspetto formale del sistema qualità ma sulle sue evidenze concrete:
• l’esigenza del cliente
• la soddisfazione del cliente
• i risultati tecnici ed economici ottenuti
• il clima aziendale
